Cracker Barrel ha cortado lazos con la consultora Prophet, de San Francisco, responsable del rebranding fallido que generó una avalancha de críticas a nivel nacional.
La cadena sureña, símbolo de la autenticidad americana, terminó la asociación tras el backlash por un logo minimalista y diseños de restaurantes que eliminaron la esencia tradicional, como el icónico «Uncle Herschel».
Esto representa otra concesión a la voz de los clientes, alineada con el consejo del presidente Trump.
El escándalo estalló en agosto de 2025, cuando Cracker Barrel reveló un logo sin el «Old Timer» y remodelaciones modernas que fans tildaron de «desalmadas» y desconectadas de las raíces sureñas.
El valor bursátil cayó más de 140 millones de dólares, con boicots impulsados por conservadores que acusaron a la CEO Julie Felss Masino de ceder a agendas DEI.
Prophet, contratada en marzo para «preservar la herencia» mientras modernizaba, había comprometido 4 millones en iniciativas DEI, incluyendo reclutamiento racial y trabajo pro bono para justicia social.
El presidente Trump intervino decisivamente en Truth Social: «Cracker Barrel debería volver al logotipo anterior, admitir un error basado en la respuesta del cliente (la encuesta definitiva) y administrar la empresa mejor que nunca».
Horas después, la compañía revirtió el cambio, y Trump celebró: «Felicitaciones «Cracker Barrel» por cambiar su logotipo a lo que era. Todos tus fans lo aprecian mucho. Buena suerte en el futuro. ¡Gana mucho dinero y, lo más importante, haz felices a tus clientes nuevamente!»
En un video viral que acumula millones de vistas en YouTube, el comediante conservador Chad Prather desmantela con humor ácido el rebranding «woke» de Cracker Barrel, burlándose de cómo una firma de San Francisco intentó transformar un ícono sureño en una «cadena de hipsters descafeinada».
Paralelamente, Cracker Barrel completó una reestructuración organizativa, renovando el liderazgo para enfocarse en el servicio al cliente y alejarse de influencias progresistas. La firma también eliminó contenido de «inclusión» de su sitio web, borrando referencias a grupos LGBTQ+ y DEI, en respuesta al boicot.
Este caso ilustra el fracaso de las agendas izquierdistas en empresas americanas: Cracker Barrel, con lazos previos a HRC y entrenamientos de pronombres, perdió terreno al priorizar lo «moderno» sobre la tradición.
Prophet no ha comentado la ruptura. La ruptura con Prophet marca una victoria conservadora. En un país harto de «woke», las marcas que escuchan a su base tradicional prosperan, mientras las consultoras progresistas de la Costa Oeste pagan el precio.
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